Coordenador de Projetos

Vaga: Coordenador(a) de Projetos (Foco em Squad de AI Assist, AIOps e Autoatendimento)

Nível: Coordenação / Sênior

Modelo de Trabalho: 100% Remoto (Vaga também para PcD)

Contrato: PJ (Pessoa Jurídica)

Empresa: Quality Digital (via Gupy)

A Quality Digital está em busca de um(a) Coordenador(a) de Projetos para liderar um Squad de alta performance focado na implantação e operação de produtos de AI Assist, abrangendo soluções de AIOps, resolvedores inteligentes, autoatendimento e orquestração por IA. Se você tem forte bagagem em gestão de projetos de tecnologia e busca coordenar inovações em ecossistemas complexos e multidisciplinares, esta é a oportunidade ideal.

Nesta posição, o seu grande foco será organizar o ritmo da operação, atuando como a principal ponte entre Cliente, Desk e o time técnico, garantindo previsibilidade nas entregas, mitigação de riscos e a transformação de necessidades de negócio em um backlog estruturado.

O seu dia a dia (na prática)

• Gestão de Projetos e Entregas: liderar o planejamento e acompanhamento de releases, cronogramas e da capacidade técnica do Squad, garantindo o controle rigoroso de mudanças e prazos.

• Governança e SLAs: acompanhar indicadores de performance e gerenciar o cumprimento rigoroso de SLAs, tratando impedimentos com agilidade.

• Alinhamento e Relacionamento: conduzir reuniões estratégicas com clientes, elaborar status reports executivos e assegurar uma comunicação clara e assertiva com diferentes níveis da organização.

• Backlog e Operação: gerenciar e priorizar o backlog em conjunto com a equipe, mantendo atas e planos de ação devidamente registrados e acompanhados.

O que você precisa ter no currículo (requisitos)

• Formação Acadêmica: Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Administração de Empresas, Gestão de TI ou áreas correlatas.

• Experiência Essencial: sólida bagagem na condução de projetos de tecnologia, gestão de equipes multidisciplinares e interface direta com clientes (internos ou externos).

• Metodologias e Ferramentas: domínio prático de metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e tradicionais (PMBOK/PMI), além de vivência com ferramentas como Jira, Azure DevOps, Trello, MS Project, Power BI, Excel Avançado e plataformas de ITSM (ServiceNow ou Jira Service Management).

• Hard skills: noções consistentes de arquitetura de software, infraestrutura de TI, segurança da informação, governança e mapeamento/otimização de processos de negócios.

• Soft skills essenciais: liderança facilitadora, forte habilidade de negociação, resolução de conflitos, resiliência frente a mudanças de escopo, visão analítica para mitigação de riscos e comunicação executiva.

• O que te destaca (diferenciais): posse de certificações reconhecidas de mercado, como PMP, PMI-ACP, CSM (Certified ScrumMaster) ou ITIL.