Pessoa Consultora de Customer Success Júnior

Vaga: Pessoa Consultora de Customer Success

Nível: Júnior

Modelo de Trabalho: 100% Remoto (Vaga também para PcD)

Contrato: Efetivo (CLT)

Empresa: Simples Dental

A Simples Dental, líder no mercado de softwares odontológicos no Brasil e parte do grupo mundial Henry Schein, está buscando uma Pessoa Consultora de Customer Success Júnior. Se você quer atuar em uma startup inovadora, impactando a vida de milhões de pessoas e garantindo o sucesso e a melhor experiência para os clientes em toda a sua jornada, essa é a sua chance.

Nesta posição 100% remota, você será a ponte principal no processo de entrada de novos clientes, conduzindo o onboarding e garantindo que eles aprendam a usar o sistema de forma eficaz. Além disso, irá monitorar métricas de ativação, identificar dúvidas recorrentes e trabalhar em parceria com outras áreas para melhorar continuamente a experiência do usuário desde o primeiro contato.

O seu dia a dia (na prática)

• Onboarding e treinamento: conduzir calls com novos clientes, garantindo que aprendam a usar o sistema de forma eficaz e adaptando a comunicação para diferentes perfis.

• Análise de indicadores: acompanhar indicadores e métricas ativamente para garantir a ativação e o sucesso dos clientes no sistema.

• Especialista no produto: dominar o Simples Dental, conhecendo a fundo todas as suas funcionalidades e as melhores práticas do mercado.

• Melhoria contínua: identificar dúvidas e dificuldades recorrentes para propor melhorias diretas nos treinamentos e processos.

• Trabalho colaborativo: atuar em parceria estratégica com outras áreas da empresa para elevar a experiência do cliente desde o início da jornada.

O que você precisa ter no currículo (requisitos)

• Atendimento e vendas: noções básicas sólidas de vendas e atendimento ao cliente, gostando de se envolver no negócio e propor soluções.

• Ferramentas e CRM: experiência prática com as ferramentas do ecossistema Google e noções básicas em plataformas de relacionamento com o cliente, como o Pipedrive.

• Visão analítica: experiência com o monitoramento de indicadores de resultados e facilidade com raciocínio lógico.

• Soft skills: excelente organização para lidar com um alto volume de trabalho, noções básicas de negociação e ótima comunicação verbal e escrita.

Benefícios

• Alimentação e rotina: vale-alimentação ou vale-refeição de R$ 1.000,00 no cartão iFood (sem desconto nas férias) e auxílio home office de R$ 150,00 mensais.

• Equipamentos de ponta: envio de notebook e monitor para a sua casa, além de um voucher extra de R$ 2.000,00 para você comprar o restante dos equipamentos que precisar.

• Saúde e bem-estar: plano de saúde Unimed (com coparticipação), suporte psicológico gratuito pelo Wellz e acesso ao Gympass para cuidar da saúde física (extensível para dependentes).

• Apoio à família e pet: licenças maternidade e paternidade estendidas, cesta de bebê a bordo para futuros papais/mamães e o Guapeco (plano de saúde voltado para o seu pet).

• Desenvolvimento e flexibilidade: aulas de inglês 100% gratuitas, reembolso de diárias em coworkings em todo o Brasil e um Day off garantido no mês do seu aniversário.