Executivo de Contas

Vaga: Executivo de Contas B2B (Foco em Expansão, Retenção e Upsell/Cross-sell)

Nível: Pleno / Sênior

Modelo de Trabalho: 100% Remoto (Com disponibilidade para viagens frequentes de cerca de uma semana por mês)

Contrato: CLT

Empresa: Mercos (via Gupy)

A Mercos, empresa referência em tecnologia para potencializar vendas de representantes, fabricantes e distribuidores de bens de consumo, está em busca de um(a) Executivo de Contas para atuar na gestão, expansão e retenção de sua base de clientes de forma 100% remota. Se você possui sólida vivência comercial B2B, domínio de métricas do modelo SaaS e facilidade com negociações complexas e relacionamento, esta é a oportunidade ideal.

Nesta posição, o seu grande foco será atuar como o principal parceiro estratégico e porta-voz da carteira de clientes, garantindo a saúde financeira dos contratos, identificando oportunidades de crescimento (Upsell e Cross-sell) e combatendo o churn.

O seu dia a dia (na prática)

• Gestão de Carteira e Expansão: expandir o volume da carteira e assegurar o crescimento do MRR por meio de estratégias assertivas de Upsell, Cross-sell e retenção de clientes.

• Relacionamento Consultivo: conduzir reuniões periódicas, entender a realidade de cada conta, desenhar planos de ação para reversão de cancelamentos e negociar contratos, reajustes e migrações de planos.

• Conexão e Visibilidade: atuar como porta-voz do cliente conectando necessidades aos times internos de Produto e Desenvolvimento, além de representar a Mercos em feiras, eventos presenciais, lives e no MercosCast.

• Governança: manter os registros e dados rigorosamente atualizados no CRM, acompanhando métricas de saúde financeira e participando de rituais de alinhamento e PDI.

O que você precisa ter no currículo (requisitos)

• Experiência Essencial: sólida vivência com gestão de carteira, geração de novos negócios em bases ativas e gestão de funil de vendas B2B.

• Domínio Técnico (SaaS): conhecimento aprofundado de métricas do modelo de negócios SaaS (MRR, Churn, LTV, CAC, etc.).

• Habilidades Comerciais: domínio avançado de técnicas de negociação, persuasão, gestão de conflitos e forte capacidade analítica para traduzir cenários complexos em planos de ação.

• Disponibilidade: flexibilidade para realizar viagens frequentes (aproximadamente uma semana por mês) para cobertura de eventos e encontros presenciais.

• O que te destaca (diferenciais): conhecimento prévio sobre softwares ERP ou sistemas de Força de Vendas; vivência nos segmentos de indústrias e distribuidoras; experiência prévia em times de Customer Success ou Inside Sales B2B; e aplicação da metodologia Challenger Sales.

Benefícios

• Flexibilidade e Alimentação: Vale-alimentação/refeição via cartão flexível Caju e redução de carga horária para 40h semanais.

• Saúde e Bem-estar: Plano de Saúde e Odontológico nacionais, acesso ao Moodar para apoio psicológico online (extensivo à família), Wellhub (antigo Gympass) e vacinação anual contra a gripe.

• Educação e Desenvolvimento: Bolsa integral e plataforma educacional para graduação, pós, cursos e idiomas, além de orçamento para montagem de home office, programa de treinamentos e a iniciativa “Livro Livre”.

• Família e Vantagens: Licença parental estendida (Empresa Cidadã – 6 meses para maternidade e 20 dias para paternidade), Day-off de aniversário, PLR (Participação nos Lucros e Resultados), bônus por indicação e a aquisição definitiva do notebook da empresa após 48 meses de uso.