Site Fast Shop
Somos uma empresa de varejo brasileira que há 36 anos oferece produtos, serviços e soluções para facilitar o dia a dia dos nossos clientes e proporcionar mais tempo para curtirem a vida com a família e amigos.
Vaga: Assistente de Atendimento ao Cliente I (Multicanal)
Nível: Operacional (Nível I)
Modelo de Trabalho: 100% Remoto (Brasil)
Contrato: CLT
Empresa: Fast Shop
Você é apaixonado por tecnologia, adora interagir com pessoas e quer fazer parte de uma das maiores referências do varejo premium no Brasil? A Fast Shop, conhecida por oferecer o que há de melhor em produtos e serviços, está em busca de um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente I para integrar nosso time digital. Se você busca uma oportunidade home office para encantar clientes e resolver desafios com agilidade, seu lugar é aqui!
Nesta posição, você será a voz (e o texto) da nossa marca. Sua missão é transformar cada contato em uma experiência memorável, garantindo que nossos clientes recebam o suporte necessário com a qualidade que só a Fast Shop oferece.
O seu dia a dia (na prática)
• Atendimento multicanal: Interagir com clientes através de telefone, e-mail, chat, WhatsApp e mídias sociais, garantindo uma comunicação fluida e eficiente.
• Resolução e suporte: Identificar necessidades, esclarecer dúvidas sobre produtos e procedimentos, e abrir chamados para níveis especializados quando necessário.
• Gestão de pedidos: Atuar na ponta operacional realizando devoluções de NF, emissão de novos pedidos, geração de boletos e segunda via de notas fiscais.
• Ação preventiva: Realizar contatos ativos para antecipar soluções e fornecer retornos de atendimento aos nossos clientes.
• Apoio às lojas: Prestar suporte direto para nossas unidades físicas, auxiliando em processos logísticos e checklists de troca de produtos.
• Interação digital: Responder dúvidas sobre produtos na plataforma Bazar Voice e promover interações diferenciadas nas redes sociais.
O que você precisa ter no currículo (requisitos)
• Educação: Ensino médio completo.
• Ferramentas: Domínio do Pacote Office (Excel e Word serão seus aliados).
• Mundo digital: Conhecimento e facilidade de navegação em Mídias Sociais.
• Perfil: Boa comunicação escrita e verbal, empatia e proatividade para resolver problemas.
Benefícios
• Saúde e cuidado: Assistência Médica e Odontológica, Seguro de Vida, Convênio com Farmácia e Assistência Funerária.
• Bem-estar e apoio (QualiFast): Programa completo com atendimento nutricional, psicológico, social, suporte financeiro e acompanhamento para gestantes.
• Estilo de vida: Vale Refeição para seu dia a dia e Vale Transporte (opcional).
• Movimento: Parceria com Wellhub (antigo Gympass) para você e seu corpo ficarem em dia.
• Desenvolvimento permanente: Acesso à Universidade Corporativa SaberFast e parcerias com Instituições de Ensino para você nunca parar de aprender.
Para se candidatar a esta vaga, visite fastshop.gupy.io.